Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява кога и как клиентите могат да връщат продукти, закупени чрез Salone da Torino. Настоящата Политика се прилага за покупки, направени чрез salonedaritorino.it.

1. Стандартен срок за връщане

Освен ако съгласно императивното потребителско законодателство не се прилага друго правило, приемаме допустими връщания в срок до 30 дни след доставката.

За да отговаря на условията за стандартно доброволно връщане, артикулът трябва да е неизползван, несглобен, чист, в същото състояние, в което е получен, да бъде върнат с всички оригинални части, принадлежности, ръководства, крепежни елементи и опаковка, както и с доказателство за покупка.

2. Връщане поради промяна на решението на купувача

Приемаме връщане на допустими продукти без дефекти в рамките на стандартния срок за връщане, когато клиентът промени решението си, при спазване на условията на настоящата Политика.

При връщане поради промяна на решението купувачът носи отговорност за разходите за връщане, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

3. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на info@salonedaritorino.it.

Моля, посочете номера на поръчката, пълното си име, адреса за доставка, артикула, който желаете да върнете, причината за връщането и снимки на артикула и опаковката.

Не изпращайте обратно никакъв продукт, без първо да се свържете с нас. Ще предоставим инструкции за връщане и, когато е приложимо, разрешение за връщане и адрес за връщане.

Връщания, изпратени без разрешение, могат да бъдат забавени, отказани или върнати на изпращача.

4. Разходи за връщане

Освен ако връщането не се дължи на наша грешка, дефектен продукт, повреден продукт, неправилен артикул или друга причина, поради която приложимото законодателство изисква ние да заплатим, клиентът носи отговорност за разходите за връщане.

При големи, тежки или извънгабаритни мебели връщането може да изисква товарен транспорт и да бъде по-скъпо от стандартната пратка.

Ако предоставим предплатен етикет за връщане при доброволно връщане, разходите за връщане могат да бъдат приспаднати от възстановената сума, когато законът го допуска.

Тарифите за изпращане, посочени в Политика за доставка са субсидирани тарифи за доставка за клиенти за доставка от нас до клиента. Разходите за връщане могат да се различават от тарифите за изпращане, особено при големи, тежки или извънгабаритни мебели, които изискват товарен транспорт.

5. Такса за повторно складиране

Не начисляваме отделна такса за повторно складиране за одобрени стандартни връщания. Въпреки това, когато законът го допуска, могат да бъдат приспаднати суми за разходи за връщане, липсващи части, липсваща опаковка, повреда или намалена стойност, причинена от боравене, надхвърлящо необходимото за проверка на продукта.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на стандартно доброволно връщане, освен ако не са дефектни, повредени, неправилни, несъответстващи или подлежат на връщане съгласно императивното законодателство:

изработени по поръчка или персонализирани продукти; мебели, изработени по поръчка; артикули, продадени окончателно или на разпродажба, които преди покупката са ясно обозначени като неподлежащи на връщане; сглобени мебели; употребявани мебели; артикули, повредени вследствие на неправилна употреба, неправилен монтаж, небрежност, модификация, неправилна грижа, домашни любимци, влага, топлина или злополуки; матраци, възглавници, спално бельо или тапицирани артикули с хигиенни съображения, ако са отворени, използвани или не са в състояние, позволяващо повторна продажба, когато това е разрешено от закона; и артикули, на които липсват оригиналната опаковка, части, аксесоари, крепежни елементи или ръководства.

Задължителните права на потребителите не се ограничават от този раздел.

7. Повредени, дефектни, несъответстващи или неправилни артикули

Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или неправилен артикул, свържете се с нас своевременно на info@salonedaritorino.it.

Моля, предоставете номера на поръчката си, описание на проблема, снимки на продукта, снимки на опаковката и снимки на повредените или липсващи части.

В зависимост от проблема и приложимото законодателство можем да предложим резервна част, заместващ продукт, съдействие за ремонт, връщане срещу възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или друго подходящо средство за защита.

Не изхвърляйте продукта или опаковката, докато не прегледаме проблема.

8. Начин и срокове за възстановяване на суми

Одобрените суми за възстановяване ще бъдат преведени по първоначалния начин на плащане, освен ако законът не изисква друго.

При стандартни връщания, след като получим и проверим върнатия артикул, сумите за възстановяване обикновено се обработват в срок от 5-10 работни дни.

Вашата банка, издателят на картата или платежният доставчик може да изиска допълнително време, за да осчетоводи сумата за възстановяване по вашата сметка.

Таксите за доставка не се възстановяват при доброволно връщане, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство или ако връщането се дължи на наша грешка, дефектни стоки, повредени стоки или неправилно изпратен артикул.

9. Приспадания от сумите за възстановяване

Когато това е разрешено от закона, можем да приспаднем от сумата за възстановяване стойността на липсващи части, липсващи аксесоари, липсваща опаковка, щети, причинени след доставката, употреба извън обичайния преглед, разходи за обратна доставка, разходи за обратен транспорт и такси на превозвача, причинени от неуспешна или отказана доставка.

10. Обмен

Не гарантираме директен обмен. Ако желаете друг артикул, размер, цвят или модел, обичайният начин е да върнете допустимия артикул и да направите нова поръчка.

11. Право на отказ на потребителите в ЕС

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от онлайн покупката си в срок от 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Вижте нашата Право на отказ на ЕС Политика за подробности.