Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате с Salone da Torino. Тази Политика за доставка обяснява сроковете за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, зоните за доставка, проследяването и важна информация за доставката на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които доставяме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при финализиране на поръчката:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватия; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера и теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не доставяме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при финализиране на поръчката.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при финализиране на поръчката, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за приемане на поръчки и срок за обработка

Крайният час за приемане на поръчки е 17:00 ч. (CET) Време.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час за приемане, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при проверка на плащането, потвърждаване на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания от страна на превозвача, преглед на митнически документи или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Използваме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и от това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени в местната валута на пазара на клиента и трябва да бъдат показани при финализиране на поръчката преди плащане:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товарни пратки
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете за доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, крепежни елементи, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в кутии и продукти, опаковани в няколко кашона, които не изискват превоз на извънгабаритни товарни пратки.
Доставка на извънгабаритни товарни пратки	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пакети и мебели, опаковани в няколко кашона, изискващи товарна обработка.

Ако една поръчка съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако преди плащането системата за плащане ясно не показва по-ниска промоционална тарифа за доставка.

Не добавяме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след плащането. Ако доставката не е налична до конкретен адрес, системата за плащане не следва да позволява извършването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след извършване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е уместно, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при плащане изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрано помещение, доставка на горен етаж, сглобяване, монтаж, стенен монтаж, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковките или планирана доставка с повишено ниво на обслужване не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на страницата на продукта или при плащане.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не са гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено писмено.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 4-6 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-7 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 6-8 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 7-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-10 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки до Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария - големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращането 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Възможни са забавяния поради митническо оформяне, забавяния от превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и извънгабаритни артикули

Някои мебелни артикули изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при плащането, стандартната доставка не включва доставка вътре в дома, доставка до избрана стая, доставка на горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено обслужване.

Клиентите са отговорни да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъпа, неправилни размери, ограничен достъп или отсъстващ получател, могат да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване могат да се появят 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането на страницата за плащане ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.

При международни поръчки могат да се прилагат митнически мита, вносен ДДС, такси за митническо посредничество и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако на страницата за плащане изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при плащането за съответната поръчка. Ако на страницата за плащане не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за плащането им директно на превозвача, митническия орган или местния данъчен орган преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавните органи. Не можем да обозначаваме поръчките като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточни митнически документи.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешни доставки, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или неактуална информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Когато това е разрешено от закона, могат да се прилагат допълнителни такси за доставка.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят не е на разположение, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната на нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане на превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяка сума за възстановяване, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си своевременно при доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@salonedaritorino.it.

Моля, предоставете номера на поръчката, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредената стока или на зоната с липсващата част и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в срок от 48 часа от доставката. Този срок за уведомяване не ограничава евентуалните задължителни законови права, с които разполагате съгласно приложимото право, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяне на доставката

Ако узнаем, че поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с Вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото право, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените неизпратената поръчка срещу възстановяване на сумата.