Pravila povrata novca

Ova Politika povrata i povrata novca objašnjava kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene putem Salone da Torino. Ova se Politika primjenjuje na kupnje izvršene putem salonedaritorino.it.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se na temelju prisilnih odredbi potrošačkog prava primjenjuje drukčije pravilo, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana od dostave.

Da bi proizvod ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je primljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, dodacima, priručnicima, okovima i ambalažom te uz dokaz o kupnji.

2. Povrati zbog predomislivanja kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih proizvoda koji nisu neispravni unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ove Politike.

U slučaju povrata zbog predomislivanja kupca, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako primjenjivi zakon ne propisuje drukčije.

3. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@salonedaritorino.it.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu za dostavu, proizvod koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije proizvoda i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas kontaktirate. Dostavit ćemo vam upute za povrat i, prema potrebi, odobrenje povrata te adresu za povrat.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešno poslanog proizvoda ili drugog razloga zbog kojeg primjenjivi zakon zahtijeva da mi snosimo troškove, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za veliki, teški ili glomazni namještaj povratna dostava može zahtijevati teretnu uslugu i može biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravila dostave subvencionirane su cijene dostave koju kupac plaća za dostavu od nas do kupca. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za veliki, teški ili glomazni namještaj za koji je potrebno teretno rukovanje.

5. Naknada za ponovno stavljanje na zalihu

Ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno stavljanje na zalihu za odobrene standardne povrate. Međutim, ako je to dopušteno zakonom, mogu se primijeniti odbici za troškove povratne dostave, nedostajuće dijelove, nedostajuću ambalažu, oštećenje ili umanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi ne ispunjavaju uvjete za standardni dobrovoljni povrat, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nesukladni ili se mogu vratiti na temelju prisilnih zakonskih odredbi:

proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; artikli iz konačne prodaje ili rasprodaje koji su prije kupnje jasno označeni kao artikli koji se ne mogu vratiti; sastavljeni namještaj; rabljeni namještaj; artikli oštećeni zbog nepravilne upotrebe, nepravilnog sastavljanja, nemara, izmjena, nepravilne njege, kućnih ljubimaca, vlage, topline ili nezgoda; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli s higijenskim problemima ako su otvoreni, upotrijebljeni ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, ako je to dopušteno zakonom; te artikli kojima nedostaju originalna ambalaža, dijelovi, pribor, okovi ili priručnici.

Obvezna prava potrošača nisu ograničena ovom odredbom.

7. Oštećeni, neispravni, nesukladni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, nesukladan ili pogrešan artikl, odmah nam se obratite na info@salonedaritorino.it.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže i fotografije svih oštećenih dijelova ili dijelova koji nedostaju.

Ovisno o problemu i mjerodavnom zakonu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku pri popravku, povrat uz povrat novca, djelomični povrat novca ili drugi odgovarajući pravni lijek.

Nemojte odlagati proizvod ili ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako je zakonom drukčije propisano.

Za standardne povrate, nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca općenito se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj usluge plaćanja može zahtijevati dodatno vrijeme za evidentiranje povrata novca na vašem računu.

Troškovi dostave ne vraćaju se za dobrovoljne povrate, osim ako to zahtijeva mjerodavni zakon ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešno isporučenog artikla.

9. Odbici od povrata novca

Ako je dopušteno zakonom, od povrata novca možemo odbiti iznos za dijelove koji nedostaju, pribor koji nedostaje, ambalažu koja nedostaje, štetu nastalu nakon dostave, upotrebu izvan uobičajenog pregleda, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza te naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele ili odbijene dostave.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drugi artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i izvršiti novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje od ugovora

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od svoje internetske kupnje u roku od 14 dana nakon dostave, bez navođenja razloga. Pogledajte našu Pravo na odustajanje u EU-u Politika za pojedinosti.