Dostava

Hvala vam na kupnji na Salone da Torino. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i prevelikih artikala.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta mogućnost dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Vrijeme za zaprimanje narudžbi i vrijeme obrade

Vrijeme za zaprimanje narudžbi je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poremećaja u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, a koji ovise o odredišnom tržištu i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama pakiranja, težini pakiranja, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u valuti lokalnog tržišta kupca i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava glomaznog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	59,00 CHF	229,00 CHF	449,00 CHF

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno pakirani artikli.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više kutija koji ne zahtijevaju dostavu glomaznog tereta.
Dostava glomaznog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormarići, veliki blagovaonski stolovi, teški komadi namještaja, lomljivi komadi namještaja, glomazne pošiljke i namještaj u više kutija koji zahtijeva teretno rukovanje.

Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jedne dostavne kategorije, primjenjuje se najviša primjenjiva dostavna kategorija za narudžbu, osim ako se pri naplati prije plaćanja jasno prikaže niža promotivna stopa dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće izvršiti narudžbu za tu adresu. Ako se adresa nakon slanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca te, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu i izdati povrat novca.

Naknade za dostavu ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinsko razduživanje, posredničke naknade ni naknade za dodatne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su te naknade uključene.

Dodatne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, instalacija, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili zakazana dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito navedeno da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.

4. Procijenjena vremena isporuke

Procijenjeno vrijeme isporuke uključuje vrijeme obrade narudžbe i vrijeme transporta prijevoznika. Procjene isporuke nisu zajamčeni datumi isporuke, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardni paketni artikli: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 7-11 radnih dana.

Standardni paketni artikli za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 9-13 radnih dana.

Standardni paketni artikli za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; transport nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-12 radnih dana.

Švicarska, velik, težak ili glomazan namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i predmeta nestandardnih dimenzija

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili u postupku naplate, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, montažu, instalaciju, zidnu montažu, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni za potvrdu da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam poruku e-pošte s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade naljepnice za dostavu. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade

Prije plaćanja u postupku naplate bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne naknade i ukupni iznos za plaćanje, ako te naknade naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druge naknade koje nameću tijela javne vlasti, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je u postupku naplate izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, te se naknade naplaćuju u postupku naplate za tu narudžbu. Ako u postupku naplate nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije isporuke ili pri isporuci prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne možemo kontrolirati vrijeme carinjenja ni naknade koje nameću državna tijela. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, navesti manju vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vam se obratiti radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim se slučajevima naknade prijevoznika za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od bilo kojeg povrata novca, ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte svoju narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što je prije moguće na info@salonedaritorino.it.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjskog pakiranja, fotografije unutarnjeg pakiranja, fotografije oštećenog proizvoda ili mjesta na kojem nedostaje dio te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava koja možete imati na temelju mjerodavnog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s dostavljačem.